Sesión 1: Sesión 1: Servicio Intencional
Descubrimos que el servicio extraordinario no es una técnica sino una decisión. Aprendimos a reconocer la queja y la culpa como los frenos más costosos del servicio, y las reemplazamos con responsabilidad y acción consciente. Porque en Honda cada interacción es una oportunidad de marcar una diferencia real en la vida del cliente.
Ver esta Clase